Sobre a nossa empresa

Contact Headquarters oferece o serviço ao cliente da mais alta qualidade, sendo especializado em suporte acessível e atento.

O pessoal de Contact Headquarters conhece como ajudá-lo com todas as suas necessidades no que diz respeito a suas filiações nos sitios web. A nossa equipa é bem treinada e dedicada a apoiá-lo.

Nós compreendemos que todo o mundo tem um horário ocupado, e que às vezes ligar para centros de atendimento telefónico para resolução de problemas pode ser um pesadelo. Também sabemos como resolver problemas eficazmente, fazê-los menos doloridos, turná-los numa experiência muito agradável para os nossos clientes. Em outras palavras, nos esforçamos para manter uns resultados excepcionais e estar um passo à frente dos outros. Não oferecemos somente linha telefônica gratuita de ajuda, mas também serviço de apoio através o email e o chat ao vivo, todos eles monitorizados de perto pelos nossos fantásticos representantes 24/7.

Conecte-se no chat ao vivo

  • Localize a sua taxa de filiação

    Os informações sobre a sua compra foram-lhes enviadas por email. Se você não pôde localizar o e-mail de confirmação, pode enviar-nos um email a [email protected], ligar para nós ao +44-808-501-5139 ou perguntar-nos no chat ao vivo.

Assisêtncia 24/7

Sabemos que os serviços ao cliente são necessários em todos os momentos do dia, em qualquier dia da semana. Os nossos operadores do serviço ao cliente estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo em todos os seus problemas.

O conhecimento é a chave

A nossa equipe leva à serio o serviço ao cliente, e foi treinada para lidar com todas as suas necessidades em quanto eles surgirem. Atentamente treinados e ansiosos para oferecer suporte, nós sabemos a importância de um sistema de suporte ativo.

O sistema de reembolso

Se você estiver insatisfeito com o serviço que nós oferecemos durante o primeiro mes, rembolsamos a sua compra no cartão de crédito usado ao pagamento. Garantido!

Como contatar-nos

  • Envie-nos um email a [email protected]
  • Ligue gratuitamente para nós a +44-808-501-5139 para falar diretamente com um de os nossos bem instruidos representantes
  • Recebe um feedback imediato utilizando o nosso chat online ao vivo, supervisionado 24/7

Perguntas frecuentes

Posso cancelar a filiação se não desejar mais o serviço?

Claro que sim. Se você quiser cancelar a filiação, pode enviar-nos um email a [email protected], ligar para nós a +44-808-501-5139, ou falar com nós no chat.

Eu somente quis uma filiação à experiência, mas por que estou sendo cobrado cada mes?

Todas as filiações mudam de uma filiação à experiência a uma filiação mensal automaticamente, a menos que elas foram canceladas antes de que o período experimental chegasse ao fim. Além disso, algumas companhias de cartões de crédito ou entidades bancárias afixam uma cobrança préautorizada para as filiações à experiência. A cobrança préautorizada desaparecerá caso você cacelar a filiação no prazo previsto. Se tiver alguma pergunta ou dúvida, contacte diretamente a sua instituição financeira.

Não me lembro de as minhas informações de login, alguém pode-me ajudar?

Os nossos representantes de serviço ao cliente podem ajudá-lo recuperar o seu nome de usuario ou a sua senha se você ligar directamente para eles a +44-808-501-5139 ou enviando pelo email o formulario da página inicial.

Lembro-me da minha senha mas ela não está a funccionar. Por que?

Todos os nossos nomes de usuarios e senhas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas e eles devem ser escritos igual ao modo pelo qual eles foram digitados quando você se registrou. Por favor confirme que você não tem por acidente a sua tecla Caps Lock habilitada e que você digitou corretamente as informações. As vezes os arquivos de Internet do seu computador estão interferindo com as suas tentativas de logar-se. Acessando o histórico do seu navegador através da seção Ferramentas, pode limpar os arquivos temporários da Internet, histórico do navegador e cookies. Isto poderá fazer que o seu processo de logar se realize sem dificultades. Se você estiver acessando o portal para registrar-se de um link de terceiros, a sua tentativa de logar-se pode sufrir interferências. Para resolver isto, por favor feche o seu navegador completamente, atualize-o, e introduza o endereço do portal para registrar-se directamente na barra para os endereços. Tente fazer o login através deste método.

Posso parar de fazer parte dum plano mensal?

Todos os nossos planos são mensais, a não ser que você cancela-o, por email ou falando com um dos nossos representantes [email protected], ligando para nós a +44-808-501-5139, ou via chat ao vivo.

Os vídeos não funcionam para mim. O que acontece?

A mais comun razão pela qual os vídoes não funcionam para os nossos usuarios é a velocidade da Internet. Nós recomendamos uma conexão DSL ou a cabo para que os vídeos não carrguem lento ou demorem muito en carregar. Se em lugar de vídeos somente você vê a tela preta ou uma caixa branca, isto deve-se provavelmente à necessidade de actualizar o software do seu computador. Programas como Java e Flash Player devem ser completamente actualizados para evitar interrupções na transmissão de vídeo.

Qual é o objectivo do Contact Headquarters?

Contact Headquarters está aberto 24/7 para ajudá-lo em todas as suas necessidades de serviço ao cliente. Nós podemos ajudá-lo com problemas de faturamento, suporte técnico, e responder a perguntas sobre como cancelar uma filiação.